İstanbul’da hizmet veren 18 bin 773 takside 45 bin 786 kayıtlı sürücü bulunuyor.
Kentte taksicilere yönelik şikayetler İstanbul Büyükşehir Belediyesinin (İBB) 153 İhbar Sınırı’na yapılıyor. İBB’nin Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğünce (TUDES) incelenen müracaatlar sonucu yanlışlı bulunan taksicilere yaptırım uygulanıyor.
TUDES bilgilerine nazaran, taksi şoförleriyle ilgili Ocak 2022’den bu yana yapılan şikayetlerin başında “yol ve yolcu beğenmeme” yer alıyor. “Trafik kuralı ihlali”, “kaba davranış” ve “fazla fiyat talep etme” üzere bahisler da en çok şikayet edilen konular ortasında bulunuyor.
YILIN BİRİNCİ 6 AYINDAN 33 BİN 878 ŞİKAYET
Bu yılın birinci 6 ayında taksilere ait 33 bin 878 şikayet yapılırken, bunun 18 bin 79’unu “yol ve yolcu seçme” konusu oluşturdu. Bu yıl taksicilerle ilgili en çok şikayet de mayıs ve haziran aylarında gerçekleşti.
Bu yıla ilişkin şikayet sayıları şu formda:
2023 YILI AY AY MÜRACAAT SAYISI
OCAK 4.876
ŞUBAT 3.591
MART 5.002
NİSAN 6.310
MAYIS 7.066
HAZİRAN 7.033
TOPLAM 33.878
2023’e ilişkin şikayet mevzuları şöyle:
ŞİKAYET KONUSU MÜRACAAT SAYISI
Yol ve yolcu seçme: 18.079
Trafik kural ihlali: 3.644
Fazla fiyat alınması: 3.026
Yolcuya kaba davranılması: 3.415
Yolcuyu uzak yoldan götürmek: 1.386
Kısa aralık diye yolcu almama: 1.290
Taksimetre açılmaması: 712
Darp ve taciz: 652
Taksicilerin dolmuşçuluk yapması: 385
Araç içinde sigara içilmesi: 293
Dolandırıcılık: 283
Şoförün seyahati iptal etmesi: 246
Yolcunun seyahati iptal etmesi: 107
Araç içi paklık: 92
Teşekkür: 68
Montaj süreçleri: 42
Köprü geçiş fiyatı talep edilmesi: 36
Araç gelmemesi: 29
İtaksi sistemine itiraz: 29
İtaksi aygıtı: 24
Bagaj parası alınması: 11
Klima açılmaması: 8
Mobil uygulama: 6
Panik butonu: 4
Talep: 3
TYM transfer: 2
Şoför hak edişleri: 2
Abonelik süreçleri: 2
GPS: 1
Kredi kartı ödeme: 1
TOPLAM 33.878
2022 YILINDA İSE EN FAZLA ŞİKAYET ARALIK AYINDA
TUDES bilgilerine nazaran 2022’de, taksilere ait 80 bin 288 şikayet yapıldı. En çok şikayet 9 bin 452 müracaat ile aralıkta gerçekleşirken en az şikayetin yapıldığı ay ise 4 bin 29 müracaat ile ocak oldu. Geçen yıl en çok şikayet edilen mevzu da 47 bin 757 müracaat ile “yol ve yolcu seçme” oldu.
TUDES’in Saha Kontrol takımları tarafından da 2022’de taksicilere çoğunluğu “yanlış park”tan 7 milyon 500 bin liranın üzerinde ceza kesildi.
2022’ye ilişkin şikayet sayıları şunlar:
2022 YILI MÜRACAAT SAYISI
OCAK 4.429
ŞUBAT 4.857
MART 8.421
NİSAN 5.131
MAYIS 5.863
HAZİRAN 5.945
TEMMUZ 6.359
AĞUSTOS 8.403
EYLÜL 7.754
EKİM 6.678
KASIM 6.996
ARALIK 9.452
TOPLAM 80.288
2022’nin şikayet bahisleri şöyle:
ŞİKAYET KONUSU MÜRACAAT SAYISI
Yol ve yolcu seçme: 47.757
Fazla fiyat alınması: 6.949
Trafik kuralı ihlali: 6.671
Yolcuya kaba davranılması: 7.804
Yolcuyu uzak yoldan götürmek: 3.440
Taksimetre açılmaması: 2.301
Darp ve taciz: 1.236
Araç içinde sigara içilmesi: 462
Dolandırıcılık: 698
Taksilerin dolmuşçuluk yapması: 876
Teşekkür edilmemesi: 186
Kredi kartı ödeme: 17
Köprü geçiş fiyatı alınması: 172
Araç gelmemesi: 153
Araç içi paklık: 187
Klima açılmaması: 40
Bagaj parası alınması: 63
Diğer 1.276
TOPLAM 80.288